范泸妮

　　人物简介：范泸妮，女，1949年8月生，中共党员，大专文化，泸州纳溪捷成弘兴汽车贸易有限公司董事长、总经理。

　　事迹材料：

　　诚信铺就经商路 商德拓宽事业门

　　范泸妮以“诚信经营，用户至上”的服务理念，建立4S店，是川南地区唯一的五星示范服务站，曾荣获“2012年度全国十佳服务商”、“吉利汽车2012年全国优秀服务站站长”称号。范泸妮热心公益活动，为贫困生发放书包、电热毯、食品等，资助学生30名;举办“最美泸州”摄影展。在特大洪灾中，资助大林村修复塌方公路10000元。2012年，汽车销售量分别同比增长38%、50%。公司先后荣获泸州市“最具社会责任企业”、“十佳诚信维权”单位、“守合同重信用”企业、“优秀私营企业”称号。2012年，个人被评为“首届影响泸州经济风云人物杰出创业女性”。

　　诚信服务 稳步成功

　　对于从事汽车贸易来说，就要从最基本的服务做起，店内设有整洁舒适的客户休息区、洽谈区，销售人员温文尔雅，热情周到，使客户有进店如到家的感受，买卖关系之中，更多了一份温情，一种情感的交流。积极主动为顾客服务，从不抱怨。她带领她的团队用爱经营、用心服务，坚持以“主动、热情、耐心、周到、诚实、守信”为服务承诺，倡导员工微笑服务、爱心服务。她把“诚实守信，客户至上、回报社会”作为公司经营宗旨，把“讲信用”、“守诺言”作为人生信条。她经常教导员工：“对一个国家和政府来说，‘诚实守信’是‘国格’的体现;而对一个企业和团体来说，它就是一个‘形象’、一种品牌、一种信誉，是企业兴旺发达的基础。”正是因为这种诚信经商的企业文化理念，赢得了客户的信任和好感，从而使销售业绩一路攀升，极大提高了企业知名度，扩大了销售。顾客来维修的车，修好后都给洗得干干净净，擦得锃亮，正是这样务实的工作态度，让她很快在同行中树立了很好的口碑，这样的服务让她得到了更多的客源，用一颗诚信的心去对待每一位顾客正是范泸妮成功的最大原因。

　　诚信为本

　　近两年来，部分汽车经销商利用消费者急于提车的心理，要求消费者额外支付一笔费用以便立刻提现车，少则三五千，多则近十万元，且不给任何收费凭据，加价售车的行为引起消费者的不满。对于这些行为范泸妮嗤之以鼻，她对身边的人说生意场上，“取胜”有两种含义，一种是小人奸商暂时得利，一种是有眼光的企业家立于不败之地的长远发展。前者是过了今天不管明天的“自戕式”获利，后者是真正谙悉经商之道者的明智之举。面对变幻莫测的商场风云，商家克敌制胜永保不败的法宝只有一个：以诚达成。正是这样的理念思维范泸妮本着“诚信经营，用户至上”的理念，捷成汽贸旗下的吉利4S店，迅速发展成为了集销售与售后服务于一体的标准A级4S店，并且是川南地区唯一的五星示范服务站，赢得了社会的信赖。

　　助贫

　　“送人玫瑰，手有余香”。每一个爱心与善举，在给予他人帮助的同时，也会换回内心的快乐。古语云：“穷则独善其身，富则兼济天下”。去年，捷成汽贸开展了多项公益活动，其无私大爱感动着山区贫困学生及其家庭。2012年1月6日，叙永县水潦彝族乡，天上飘着雪花，寒冷刺骨，但对于该乡白沙明天小学的师生来说，这是温暖的一天——他们得到了捷成汽贸的资助。当日，捷成汽贸的车队载着电热毯、食品等，来到学校。捷成汽贸总经理范泸妮将现金分别送到30多名贫困学生或其家长手里;将捐赠物品送给全校教师以及390多名学生。

　　2012年7月，泸州遭遇了50年一遇的洪水，洪水肆虐泸州大地，大量的房屋被淹，道路被阻，农田被毁，纳溪区棉花坡镇大林村也遭受了前所未有的灾难，多处房屋受损、公路塌方被阻……范泸妮知道了这一情况后，当即就决定拿出一万元的“捷成公益基金”，帮助临近的棉花坡镇大林村修复塌方的公路。

　　范泸妮表示，捷成汽贸目前已经具有一定规模，因此要回馈社会，为贫困学生的成长做实事;要对品学兼优的贫困学生提供长期资助，在学生学成后，向他们以及贫困学生家长提供就业机会。